Let byl zpožděn kvůli sněhové bouři, pasažéři tak čekali uvnitř letadla dvě hodiny, přičemž let už byl předtím zpožděn o pět hodin. Problémy nastaly, když začal personál letiště odmrazovat letadlo, aby mohlo odletět.

„Během odmrazování musí být vypnuta klimatizace. Stalo se tak na půl hodiny. Vedlo to ke zhoršení kvality vzduchu uvnitř letadla. Pasažéři proto požadovali vysvětlení. Poskytl jim ho kopilot, ale během vysvětlování došlo mezi oběma stranami k rozepři,“ uvedl Tchien Kche, šéf policejní stanice na letišti.

Podle státní zpravodajské agentury Nová Čína následně otevřeli dva pasažéři dveře únikových východů. Předtím prý požadovali, aby mohli opustit letadlo ze zdravotních důvodů. Oba muže zadržela policie, mají strávit 15 dní za mřížemi. Zbylí členové skupiny byli propuštěni poté, co je muži zákona vyslechli. Ostatní pasažéři odletěli do Pekingu jiným letadlem.