Nejmenovaný pilot britských aerolinek omylem zmáčkl v kokpitu tlačítko spouštějící automatické oznámení cestujícím: „Toto je nouzové hlášení. Pravděpodobně budeme muset co nejdříve nouzově přistát na vodní hladině.“

Vystrašení cestující, kterých sedělo na palubě 275, se začali připravovat na nečekané přistávání, když se do kokpitu seběhl palubní personál a pokoušel se zjistit příčiny.

„Lidé byli vyděšení, všichni jsme si mysleli, že zemřeme. Potom nám bylo vysvětleno, že pilot stiskl špatné tlačítko, protože jsou v kabině příliš blízko u sebe,“ uvedla k nepříjemnému incidentu jedna z cestujících letadla Michelle Lordová.

Společnost British Airways se za nešťastnou událost omluvila.