Firma nicméně najala specialisty, kteří mají možný únik dat prověřit. Podle tisku někdo nabízel v anonymní oblasti internetu, známé jako darknet, téměř 500 miliónů informací týkajících se klientů skupiny, například osobní údaje a záznamy o jejich rezervacích.

Společnost Huazhu Group, jejíž akcie jsou obchodovány na trhu Nasdaq, je jedním z největších čínských hotelových operátorů a v Číně provozuje na 3000 hotelů různých značek, například hotely Mercure a Ibis francouzské skupiny Accor. Ústředí má firma v Šanghaji.