Problém spočíval v tom, že po zadání PIN nedošlo k načtení položek na obrazovce bankomatu a nešlo vybírat peníze. Na závadě se intenzivně pracovalo.

Podle mluvčího si lidé v době nefunkčnosti bankomatů mohli vybírat hotovost bez poplatku na všech pobočkách GE Money Bank.