V posledních dvou letech měly aerolinky platit 600 eur (15 000 korun) za zrušené spoje, ale komise konstatovala, že cestující často nejsou informováni o svých právech a tisíce jich nedostaly peníze.

Evropská komise pohrozila, že nebudou-li opatření uplatňována, uplatní právní kroky. Pravidla navíc mají být zpřísněna. Podle studie Evropské komise vyplácely společnosti u spojů s více než 30hodinovým zpožděním odškodnění za zpoždění a ne za rušení letu. Mnohdy se společnosti vymlouvají na "výjimečné okolnosti", za nichž nemusí platit.

Prioritou je posílení národních úřadů, vyjasnění způsobu interpretace zákona, zejména rozlišení mezi zpožděním a zrušením spoje. Komise také chce, aby letecké společnosti poskytovaly cestujícím služby, zejména ubytování, jídlo a možnost telefonovat. Měly by také nabídnout jiné trasy a odškodné.

Problémem také je, že porušení zákona se v různých zemích trestá různě, někde jen 215 eury, jinde 4 milióny.