Článek
Jihomoravští záchranáři měli loni rekordní počet více než 116 tisíc výjezdů. Na tísňovou linku jim volalo ještě mnohem více lidí, a to přes 187 tisíc. Více než třetinu hovorů se podařilo operátorům vyřešit přes telefon.
A právě v tom by měla pomoci nová linka 800 140 155, která od pondělí 2. února spustila provoz. Za první hodiny zaznamenala desítky telefonátů. Dostupná je v časech od 7:00 do 19:00. „Většina lidí řeší potíže přes den. A pokud už volají v noci, jsou to akutní případy vyžadující linku 155,“ zdůvodnila mluvčí jihomoravských záchranářů Michaela Bothová.
Poradí i s dětmi
Pro linku je vyčleněný jeden operátor. „Poradí například, co s kašlem, jak tlumit horečku nebo co dělat se zažívacími potížemi. Rodiče mohou volat s problémy malých dětí. Rádi poradíme i s dotazy příbuzných, kteří se starají o seniora,“ vyjmenovala Bothová.
Lidé se od operátora dozvědí také to, kde je pohotovost nebo lékárna. Na telefonu se budou střídat operátoři, kteří v jiné dny budou sloužit na tísňové lince. „Jsou to tedy kvalifikovaní pracovníci,“ poznamenala Bothová.
Cílem je ulevit přetížené lince 155. Někdy tam volají lidé, kteří nemají akutní zdravotní potíže a není potřeba k nim vyslat sanitní vůz. „Neakutní linkou chceme odfiltrovat tyto případy. Operátor linky 155 může na tuto neakutní linku přesměrovat. A platí to i naopak, že pokud na neakutní linku zavolá někdo s vážným problémem, operátor to může překlopit ve výjezd,“ zdůraznila Bothová. Podobná linka funguje už ve Středočeském kraji.
