Článek
„Prosím vás, kde jsou? Jsem na balkoně a dusím se. Nevím, co mám dělat, bojím se,“ křičela s pláčem vystrašená žena. Operátorovi, který s ní velmi trpělivě komunikoval, řekla, že bere antidepresiva, trpí „panickými úzkostmi“ a „nedává to“.
„Nebojte, oni tam přistaví žebřík a buď vás vezmou tím žebříkem, nebo se tam dostanou přes dveře. Určitě pro vás přijdou,“ uklidňuje ji operátor ve chvíli, kdy už hasiči přijíždějí na místo.
K události došlo v Moravskoslezském kraji. Na jakém místě a kdy hasiči s ohledem na citlivost případu nezveřejní.
„Věříme, že tento příběh pomůže veřejnosti lépe pochopit význam i náročnost této neviditelné, ale nesmírně důležité profese,“ dodal mluvčí hasičů Petr Andráško s tím, že operátoři musí během několika sekund získat zásadní informace o události a zároveň jsou velmi často první psychickou oporou volajícím v extrémně stresových situacích.
