Hlavní obsah

ČOI: Mnoho e-shopů nadále porušuje práva spotřebitelů

Tlačítkem Sledovat můžete odebírat oblíbené autory a témata. Články najdete v sekci Moje sledované a také vám pošleme upozornění do emailu.

15. 11. 2019, 12:48Praha

Při kontrolách internetových prodejců ve třetím čtvrtletí zjistila Česká obchodní inspekce (ČOI) chyby ve čtyřech pětinách případů. Obchodníci nejčastěji porušili práva spotřebitelů tím, že je neinformovali o možnosti mimosoudního řešení sporů, neposkytli jim kompletní informace o nabízeném zboží a službách nebo používali klamavé obchodní praktiky. Za zjištěná porušení předpisů inspektoři uložili 188 pokut za 1,7 milionu korun. ČOI o tom informovala v tiskové zprávě.

Článek

„Výsledky kontrol za třetí čtvrtletí roku 2019 potvrdily, že v oblasti internetového prodeje neustále dochází k porušování spotřebitelské legislativy, tedy práv spotřebitele,“ uvedl ředitel ČOI Mojmír Bezecný.

Drtivá většina uživatelů internetu nakoupí v e-shopu alespoň jednou ročně

Internet a PC

Ve sledovaném období inspektoři provedli u internetových prodejců 85 kontrol a u 79 % z nich odhalili porušení zákona, ve většině případů zákona o ochraně spotřebitele. V desítkách případů inspektoři zjistili, že on-line obchodníci nepravdivě informovali nebo zatajili některé informace o prodávaných výrobcích, případně o jejich reklamaci a mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Dle zjištění ČOI prodejci chybovali v několika dalších případech v souvislosti se zákonem o kontrole, technických požadavcích na výrobky nebo o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek.

Nejvyšší pokutu ve výši 180 000 Kč dostala za odhalené chyby společnost HP TRONIC Zlín, která provozuje web kasa.cz. Pokutována byla i firma Zboží ze skladu, provozující weby topslev.cz, slevyavyhody.cz, potrebydokuchyne.cz, prodeti-eshop.cz, penezenky-tasky-shop.cz, a provozovatel stránky euroking.cz, společnost Anatol.