Článek
Chatbot prohledává celý web včetně evidence stanovisek ombudsmana (ESO). Zjednoduší práci s nalezením zveřejněných případů či tiskových zpráv.
Nabídne konkrétní postup v různých životních situacích z více než 140 informačních letáků. Poradí si s cizími jazyky i dotazem formulovaným běžnou řečí. Končí tak dlouhé hledání dat na webu.
„Snažíme se být co nejvíce otevření lidem. Chtěli jsme využít možností, které dnešní AI technologie nabízejí,“ uvedl vedoucí Kanceláře veřejného ochránce práv a ochránce práv dětí Pavel Pořízek. Připomněl, že web ochrance.cz informuje nejen o činnosti ombudsmanky Evy Kostolanské, ale také o činnosti nedávno jmenovaného dětského ombudsmana Martina Beneše.
Lidé při komunikaci s chatbotem Otakarem nemusí vědět, kde na internetové stránce informaci hledat, nemusí ani znát přesný název dokumentu. Uživatel se tak může zeptat například: „Jak podat podnět?“ nebo třeba hledat informace k určitému tématu. Může ale také zadat konkrétní spisovou značku řešeného případu.
Na překlepy nehledí, zvládá i vietnamštinu
Výhodou je možnost ptát se v chatovacím okně volně a přirozeně, takže žádné speciální právní termíny nejsou nutné. „Stačí se chatbota zeptat tak, jako byste se zeptali třeba kolegyně či kamaráda,“ vysvětlil Pořízek a dodal, že se uživatelé nemusí bát ani překlepů či hrubek.
AI asistent Otakar slyší také na hlasové zadávání dotazů. Vedle češtiny komunikuje ve slovenštině, ukrajinštině, angličtině, němčině, polštině a dokonce také ve vietnamštině.
Průvodcem na webu ombudsmana je nově AI chatbot Otakar.
Nový AI nástroj se snaží dotaz propojit s relevantními informacemi a uživatele k nim nasměrovat. U každé odpovědi tak tazatel dostane odkaz na konkrétní spis, výzkum, informační leták nebo třeba relevantní podstránku webu. Přesto Kancelář ombudsmana upozorňuje, že odpovědi chatbota nepředstavují oficiální vyjádření ombudsmanů a nemusí být vždy přesné.
Chatbot Otakar byl vytvořen společností nanotrix.ai, spin-offem Technické univerzity v Liberci. Je výsledkem několikaměsíční spolupráce a bude se dále vylepšovat. Otakar Motejl se stal prvním českým ombudsmanem v roce 2000.
