I druhá vlna epidemie koronaviru ruší zájezdy. Znáte svá práva?

Pokud se chystáte během podzimu vycestovat do zahraniční destinace, ve které panuje vysoké riziko nákazy onemocněním covid-19, můžete od smlouvy o zájezdu odstoupit, upozorňují odborníci ze spotřebitelské organizace dTest.

„Zákazník má podle občanského zákoníku právo na bezplatné odstoupení od smlouvy o zájezdu a na vrácení veškerých uhrazených plateb v případě, že v místě pobytu nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Jak dále dodala, lze mezi ně podle důvodové zprávy k občanskému zákoníku zařadit jak válečný konflikt či jiné závažné bezpečnostní problémy jako terorismus, tak významná rizika pro lidské zdraví - například výskyt ohniska závažného onemocnění, nebo přírodní katastrofy, jež znemožňují bezpečně se dopravit do místa určení, jak bylo dohodnuto ve smlouvě o zájezdu.

Česká republika se v posledních týdnech potýká s výrazným nárůstem počtu nakažených nemocí covid-19. Má to bohužel vliv i na restrikce některých evropských zemí vůči cestovatelům z České republiky.

Pokud máte do některé z těchto zemí již zakoupený zájezd, musíte svou situaci řešit s cestovní kanceláří, která by měla především daný zájezd zrušit, čímž tak nemůže plnit své povinnosti ze smlouvy o zájezdu. A protože závazek cestovní kanceláře je nesplnitelný, dochází k jeho zániku.

Cestovní kancelář tak může odstoupit od smlouvy, pokud jí v plnění povinností brání nevyhnutelné a mimořádné události. Klient cestovky by měl být o zrušení zájezdu informován bez zbytečného odkladu před jeho zahájením.

Cestovní kancelář se s klientem může také dohodnout na nabídce voucheru, který se ale již neřídí zákonnou úpravou Lex Voucheru.

„Doporučujeme však být co nejvíce obezřetní. Vždy si zkontrolujte dobu platnosti voucheru, podmínky jeho uplatnění a možné doplatky či přeplatky," dodala Hekšová.