Článek
„Díky za Vaši nedávnou objednávku. S lítostí Vás musíme informovat, že objednávka byla zrušena kvůli technické chybě při zpracování,“ informuje Reebok v e-mailu, který redakce obdržela od jednoho ze zákazníků, jenž se v neobvyklé „chybové akci“ snažil výhodně nakoupit.
Firma se za nechtěnou chybu omluvila. Pokud již platba proběhla, peníze vrátí do pěti až sedmi dní podle toho, přes jakou banku či platební systém zákazník platil. Podle informací Novinek se některým zákazníkům úhrada za zboží z účtu strhla, jiným ale nikoli.
Právě kvůli technické chybě se prý u zboží v e-shopu Reebok o víkendu nepřepočítala cena v eurech na koruny. Lidé tak mohli například tenisky původně za 60 eur (asi 1500 korun) koupit za 60 korun.
Reebok ruší objednávky kvůli technické chybě.
Že firma objednávky s velkou pravděpodobností zruší, odhadovaly již v pondělí ve vyjádření pro Novinky.cz spotřebitelské organizace. Kupní smlouva s e-shopem sice podle zákona vzniká již doručením objednávky, tedy před odesláním zboží, v očividných případech technické či jiné chyby má ale obchodník právo zboží za chybně uvedenou cenu nedodat.
„Vypadá to na evidentní chybu. Pokud tomu tak opravdu bylo, má firma právo od kupní smlouvy odstoupit. A to i tehdy, pokud už lidé zaplatili,“ popsal Novinkám ředitel Sdružení českých spotřebitelů Viktor Vodička.
Podle právníka dTestu Jana Šůry firmě dlouho trvalo, než chybu přiznala. Zákazníky tak nechávala v nejistotě, zda nákup proběhl, což by mohlo zavdávat podezření na použití klamavé praktiky.
