Článek
„Aktuálně se potýkáme s technickým problémem, jehož důsledkem se klienti nepřihlásí do aplikace KB+. Na nápravě technického problému již kolegové intenzivně pracují,“ řekla Novinkám mluvčí banky Šárka Nevoralová poté, co se ji na nefungující aplikaci zeptaly.
„Klientům se omlouváme za vzniklé komplikace,“ dodala. Platit kartou a vybírat z bankomatu bylo možné.
Původně měla závada trvat do 13:00, ale v době oběda už podle zjištění Novinek fungovala. Poté opět vypadla.
Problémy přitom měli nejen ti, kteří chtějí něco zaplatit nebo se podívat na stav účtu. „Chtěla jsem si stáhnout dokumenty k daňovým slevám. Ale setrvale mi to hlásí, že nejsem na internetu, i když jsem připojená,“ konstatovala jedna z klientek banky.
Počet zákazníků Komerční banky loni dosáhl 2,26 milionu, instituce je postupně převádí na novou aplikaci KB+. Ke konci roku ji mělo 1,61 milionu uživatelů.
