Článek
„Aktuálně se potýkáme s technickým problémem, jehož důsledkem se klienti nepřihlásí do aplikace KB+. Na nápravě technického problému již kolegové intenzivně pracují,“ řekla mluvčí banky Šárka Nevoralová.
Konkrétní časový odhad ale nemá. „Nicméně uděláme vše pro to, aby byla situace napravena v co nejkratším časovém horizontu. Klientům se omlouváme za vzniklé komplikace,“ dodala Nevoralová.
Klienty pak aplikace upozornila, že by problém měl být napraven do 13:00. Platit kartou a vybírat z bankomatu mohou.
Problémy přitom mají nejen ti, kteří chtějí něco zaplatit nebo se podívat na stav účtu. „Chtěla jsem si stáhnout dokumenty k daňovým slevám. Ale setrvale mi to hlásí, že nejsem na internetu, i když jsem připojena,“ konstatovala jedna z klientek banky.
Počet zákazníků Komerční banky loni dosáhl 2,26 milionu, instituce je postupně převádí na novou aplikaci KB+. Ke konci roku ji mělo 1,61 milionu uživatelů.
