Článek
Hostitelé podle nové politiky nebudou smět běžně vyžadovat činnosti, které standardně dělá úklidová služba. Mezi zakázané požadavky patří i ukládání nádobí nebo odnášení odpadků mimo objekt. Firma změnu zdůvodňuje stížnostmi zákazníků na nepřehledná a často přemrštěná pravidla, informoval server BBC.
„Domácí pravidla pomáhají hostům pochopit, co od nich hostitelé očekávají. Od naší komunity jsme ale slyšeli, že mohou být matoucí, náročná a obtížně splnitelná. Proto jsme je přepracovali tak, aby byla přehlednější a srozumitelnější a aby požadavky na hosty zůstaly přiměřené a bez nepříjemných překvapení,“ uvedla společnost Airbnb.
Nová pravidla přicházejí po letech kritiky hostů, kteří si stěžovali, že vedle často vysokých poplatků za úklid musejí před odjezdem plnit dlouhý seznam povinností. Airbnb zároveň zakáže hostitelům ukládat vlastní pokuty a domovní pravidla budou výrazněji vidět už při rezervaci.
Některé jednodušší úkoly však hostitelé požadovat mohou. Hosté budou moci být vyzváni, aby nechali použité nádobí ve dřezu nebo shromáždili použité ručníky. Zakázané jsou naopak náročnější úkoly, které by jinak zajišťovala úklidová služba. Seznam povolených úkolů tak zůstane krátký.
Změna ale vyvolala kritiku části hostitelů. Zpravodajský kanál ABC News citoval hostitelku z australského Townsville Nadiu Di Martinovou, která provozuje ve svém domě tři nabídky ubytování. Změny označila za „frustrující“. Podle ní budou mnozí hostitelé nuceni zdražit nebo si najmout další lidi na úklid.
Sama úklid zajišťuje bez pomoci a hostům neúčtuje poplatek za úklid. Dosud je pouze žádala, aby před odjezdem umyli použité nádobí, což už pravidla Airbnb obecně neumožňují.
