Článek
Zvyšující se počet výjezdů k akutním duševním stavům je pro pražské zdravotníky kritickým tématem. „Pozorujeme jednoznačný nárůst počtu pacientů s psychickými obtížemi, kterým v posledních letech naše posádky poskytují péči,“ potvrdil ředitel zdravotnické záchranné služby Petr Kolouch.
„Zatímco v roce 2023 to bylo necelých 5 100 pacientů, v roce 2024 tento počet dosáhl téměř na 5 800 a v loňském roce přesáhl 6 tisíc,“ upřesnil. Podle něj aplikace lidi s psychickými obtížemi nasměruje na specializovanou pomoc, která může účinně předejít výjezdu záchranné služby.
Psychosociální modul je v aplikaci Záchranka viditelný všem uživatelům na území hlavního města v sekci Lokátor. Po kliknutí na ikonu „Potřebuji pomoc“ se systém uživatele nejprve zeptá, jestli je on nebo někdo jiný v ohrožení života. Když zvolí „Ano“ nebo „Nejsem si jistý/á“, aplikace okamžitě nabídne možnost spojení s operátorem tísňové linky 155.
Pokud není v bezprostředním ohrožení života, klikne uživatel na „Ne, ale hledám pomoc“ a aplikace mu nabídne kontakty na vhodné krizové linky, chat nebo možnost osobní konzultace.
Systém funguje na základě aktuální polohy a času. Uživateli se tak zobrazí pouze organizace v blízkém okolí, které mají v danou chvíli otevřeno, řeší vybraný problém a mají volnou kapacitu. Novinkami jsou i rozšířená nabídka pomoci pro oběti sexuálního násilí a edukace o varovných znacích akutních stavů.
Praha byla v březnu prvním regionem v České republice, který tento systém spustil. „V Praze jsme jako první kraj spustili v aplikaci Záchranka psychosociální modul a mám upřímnou radost, že se postupně přidávají i další regiony,“ zmínila náměstkyně pražského primátora pro oblast sociálních věcí a zdravotnictví Alexandra Udženija (ODS). Doplnila, že do projektu je v současnosti zapojených 36 odborných organizací.
Podle Markéty Školoudové, ředitelky organizace Zahrada pro duši, uživatelé nejčastěji hledají pomoc kvůli úzkostem, depresím, vztahovým a sociálním potížím nebo sebevražedným myšlenkám.
„Dosavadní zkušenosti ukazují, že včasná pomoc může zásadně ovlivnit další průběh duševních obtíží a zvyšuje šanci na kvalitní a spokojený život člověka. Pokud člověk vyhledá pomoc včas, často se i jeho obtíže podaří vyřešit dříve a snadněji,“ uvedla Školoudová s tím, že pomoc v aplikaci najdou i oběti domácího násilí.
Úspěch pražského modelu už inspiruje i zbytek republiky. „První rok fungování psychosociálního modulu v Praze potvrdil, že má své opodstatnění,“ dodala Klára Křížková, provozní ředitelka aplikace Záchranka.
Modul podle ní pomáhá lépe nasměrovat péči v případech, kdy nejde o bezprostřední ohrožení života, nabízí uživatelům jinou vhodnou formu podpory a ulevuje tak i tísňovým linkám. „Modul aktuálně funguje také v Jihomoravském a Olomouckém kraji a s dalšími jednáme o jeho zavedení,“ uzavřela Křížková.
