Článek
Součástí programu je dotazník Průvodce péče. Lidé ho najdou na webu oporadiakonie.cz. Podle Zdeňky Marešové ze správní rady Diakonie je určený všem tzv. neformálně pečujícím, tedy lidem, kteří pravidelně a dlouhodobě pečují o blízkou osobu, většinou bez finanční odměny.
Velkou službu může podle ní nabídnout lidem na začátku péče. „Když se potřebujete rozhodnout, jestli můžete domácí péči zvládnout, tak jen vyhledání základních informací na internetu trvá minimálně 30 hodin. Před takové rozhodnutí jsou ale lidé mnohdy postaveni z hodiny na hodinu,“ popisuje Marešová a dodává: „Pokud v našem programu odpoví na deset otázek, dostanou se k radám na míru a uspoří čas.“
Lidé odpovídají v dotazníku třeba na otázky, o koho pečují (například o seniora či dítě s postižením), jak moc je tento člověk na jejich péči odkázán nebo jaká je ekonomická situace domácnosti.
Dotazník už podle Marešové využilo zhruba sedm stovek lidí. Další desítky tisíc lidí si na webu vyhledávají informace. Web nabízí databázi služeb, sdílení zkušeností i kontakty na terénní a telefonické poradenství zdarma.
Nejčastěji lidé řeší s Diakonií otázky typu: „Mám babičku, o kterou se chci postarat doma. Potřebuji proto nějakou službu, která za námi přijede domů. Co mám dělat?“ V takovém případě nabízí web kontakty na sociální služby v regionu. Ty pak poskytnou další informace.
Tereza: Přišla jsem o dětství
Situace v sociálních službách se v uplynulých desetiletích zlepšila a existují chráněné dílny, stacionáře a další odlehčovací služby. Podle Terezy Sutor, která působí v programu Opora Diakonie, ale kapacity přesto nestačí.
Klientům může nabídnout svou vlastní zkušenost, patří totiž mezi tzv. skleněné děti. Toto označení se vžilo pro děti, které vyrůstají vedle postiženého sourozence a jsou kvůli tomu rodiči neúmyslně upozaďovány.