Článek
NKÚ v rámci II. souhrnné zprávy o digitalizaci veřejné správy ČR konstatoval, že státu chybí IT experti, má neúplná data, často postupuje složitě a v konečném důsledku není za digitalizaci a na ni vynaložené peníze nikdo odpovědný.
Stát považuje za digitalizovanou i takovou službu, u které byl digitalizován byť jen jediný úkon z několika desítek, což je výrazně zkreslující. Podle zjištění NKÚ je však reálně digitalizována necelá pětina služeb, konkrétně 1621 z 8916, které byly k digitalizaci plánovány.
„V praxi tak většina služeb zůstává na úrovni elektronického formuláře, který občan vyplní a jehož podáním datovou schránkou pouze zahájí celý proces, nicméně další kroky úřadu, který žádost vyřizuje, probíhají manuálně, často bez propojení s vnitřními systémy úřadu,“ popsal NKÚ realitu úřadů, které se často potýkají s neúplnými či chybějícími daty a jsou nuceny improvizovat skrze provizorní řešení.
Neschopnost státu zaplatit kvalitní IT odborníky vede k rostoucí závislosti na externích dodavatelích bez možnosti kvalitní kontroly.
Za úspěšné projekty digitalizace NKÚ označil zavedení bankovní identity či možnost požádat elektronicky o řidičský průkaz a vyzvednout si jej v samoobslužném boxu.
