Článek
Ryanair vyšel z hodnocení jako vůbec nejhorší letecká společnost, a to při zohlednění krátkých i dlouhých letů. Od pasažérů si vysloužil skóre 55 %, za rezervaci, průběh nástupu na palubu či zákaznický servis mu lidé udělili pouhé dvě hvězdičky, za sedačky pak jen jednu. Za poměr cena/výkon si nízkonákladové aerolinky vysloužily pouhé tři hvězdičky. Informuje o tom server EuroNews.
Právě poplatky, které šponují cenu letenky, jsou častým terčem kritiky. „Prezentují se jako nízkonákladovka, ale vydělávají na poplatcích, které dalece převyšují ceny u jiných leteckých společností,“ postěžoval si jeden z respondentů.
Ryanair a další společnosti s nízkonákladovým byznys modelem nabízejí v ceně letenky přepravu z bodu A do bodu B jen s batohem. Za příruční zavazadlo, přednostní nástup či konkrétní sedadlo je potřeba si připlatit, díky čemuž může cena letenky stoupnout o více než tisíc korun.
Na předposledním místě skončila společnost Wizz Air, kterou cestující kritizují z podobných důvodů jako konkurenční Ryanair. Dopravce si vysloužil skóre 59 %. To easyJet, který uzavírá trojici největších nízkonákladových aerolinek v Evropě, předčil i Turkish Airlines a získal skóre 67 %. Rezervační systém ohodnotili pasažéři třemi hvězdičkami, avšak nástup, zákaznický servis či sedadla pouhými dvěma.
Společnosti s nízkým hodnocením se proti výsledkům brání. „Průzkum od Which? se omezuje na velmi malý vzorek. Ptali se 259 lidí, což jsou 0,002 procenta z 12 milionů pasažérů odbavených na našich loňských britských letech,“ uvedl mluvčí Wizz Air.
Zvítězily Singapore Airlines
Nejlépe si na poli krátkých linek vedla britská společnost Jet2, která získala celkové hodnocení 76 %. Za ní se umístila se 73 procenty Lufthansa a se shodným hodnocením nízkonákladovka Norwegian. Čtvrté místo náleží British Airways.
Nejlepší společností pro dlouhé lety jsou s 81 procenty Singapore Airlines, společnost Which? přesto jako doporučené dopravce vybrala Emirates s 80 procenty a Virgin Atlantic se 79 procenty.
