Článek
Cestující Mínakší Senguptová, která s dopravcem cestovala z Dillí, už podala na aerolinky oficiální stížnost. Policii a úřadu pro civilní letectví také sdělila, že kvůli léčbě rakoviny nemá vůbec sílu v rukou, píše server Independent. Na palubě proto požádala personál, zda by jí mohl pomoci se zavazadlem.
„Měla jsem také nasazenou ortézu, která byla vidět, a tak si mohl každý domyslet, že nejsem zcela zdravá. V rukách nic neunesu, jsem zesláblá po operaci a hodně mě namáhá chůze,“ uvedla Senguptová s tím, že pozemní personál byl velmi nápomocný a asistoval jí při nástupu na palubu.
„Vevnitř jsem letušce vysvětlila svůj zdravotní stav. Nikdo z posádky ani nezmínil, že by mi pomohl s taškou,“ stěžuje si žena s tím, že jí personál vysloveně odmítl uložit kufr do přihrádky se zdůvodněním, že to není jeho práce. Senguptová uvedla, že na ni byla letuška hrubá a chovala se arogantně. „Personál American Airlines mi řekl, že pokud se cítím tak nepohodlně, mám vystoupit,“ dodala s tím, že byla k opuštění paluby nakonec i donucena.
Společnost American Airlines nicméně přišla s jinou verzí příběhu a tvrdí, že žena narušovala přípravu na zahájení letu a odmítala se řídit pokyny posádky. Kvůli tomu byla vyloučena z přepravy. „Naše zákaznická podpora je s cestující v kontaktu, aby refundovala její nevyužitou letenku,“ dodal mluvčí s tím, že je případ aktuálně prošetřován.
Cestující plivla na letušku. Museli ji připoutat k sedadlu
