V úterý přistál Boeing 787 Dreamliner indických aerolinek na letišti Heathrow v Londýně po devítihodinové cestě z Nového Dillí. Vzápětí se měl vydat na zpáteční cestu. Letecká společnost však nezajistila další piloty, a tak si ti, kteří právě opustili letadlo, museli vybrat povinný odpočinek, aby mohli absolvovat i zpáteční let.

Pro cestující tato situace znamenala téměř dvanáctihodinové zdržení. Aerolinky musely zhruba 200 pasažérům zajistit ubytování v hotelech blízko letiště. Z britské do indické metropole pak letadlo odstartovalo ve čtyři hodiny ráno.

Letecká společnost vyjádřila lítost nad nepříjemnostmi, které svým cestujícím způsobila. Situaci vysvětlila tím, že kvůli mlze v Dillí byl jeden z letů odkloněn do Bombaje, což způsobilo výrazné personální změny v letových plánech.