Nehoda se stala u města Tulln zhruba 20 kilometrů od Vídně. Podle dopravní společnosti ÖBB ruský vlak jedoucí z Moskvy do Nice ztratil na tomto úseku trati dveře jednoho z vagónů. Na ty poté najel rychlovlak ICE na cestě z Vídně do Hamburku.

Překážka uvízla pod rychlovlakem, který ji dál táhl po kolejích, než se mu podařilo zastavit. Podle ÖBB vlak nevykolejil. Kvůli zaklíněným dveřím pod podvozkem ale nemohl pokračovat v cestě.