Angličanka Helen Beardová vyšetřovatelům vypověděla, že byla zrovna v hotelovém bazénu, když ve středu krátce po 23:00 místního času viděla dítě visící z balkónu. Čtyřiačtyřicetiletá žena se proto okamžitě rozběhla k místu, nad nímž holčička byla. Přiběhla právě včas a podařilo se jí Jah-Neau Mylesovou chytit. Pak jí sice holčička vyklouzla, ale ani tak se jí nic nestalo.

"Je úplně v pořádku. Nemá na sobě ani škrábnutí," ujistila později matka batolete Helena Mylesová. "Děkuji bohu za to, že zachránil život mého dítěte. Dále děkuji té ženě, která musí být andělem seslaným z nebe," prohlásila také.

Vyšetřovatelům pak Mylesová řekla, že dceru nechala se známými, kteří si ale nevšimli, že se dostala na balkón.