Na to, abyste dostali své peníze z bankomatu, máte při zadávání PIN tři pokusy. Když se nestrefíte ani potřetí, vaše karta se zablokuje, většinou do druhého dne. „Po půlnoci může klient zopakovat znovu tři pokusy,” doplnila pro Právo Pavla Hávová z ČSOB.

Pokud si na PIN opravdu nevzpomenete, nezbude vám nic jiného než požádat banku, aby ho vám ho sdělila znovu.

PIN ihned v internetovém bankovnictví

Pouze čtyři banky (Air Bank, Equa banka, Fio a mBank) a od poloviny února i Česká spořitelna jsou ke klientům maximálně vstřícní a umožní jim prakticky ihned zjistit si PIN, případně nastavit nový, v internetovém bankovnictví. Služba je u Air Bank, Equa a České spořitelny zdarma, poplatek si za nastavení nového kódu účtují mBank - 25 korun a Fio banka - 20 korun.

„Pokud klient zapomene svůj PIN ke kartě, může si ho kdykoliv znovu jednoduše zobrazit přímo ve svém internetovém bankovnictví. Zobrazení zapomenutého PINu je tak otázkou pár vteřin," uvedl Vladimír Komjati z Air Bank.

„PIN si v internetovém bankovnictví SERVIS 24 zobrazí pouze oprávnění držitelé karty, a to ověřením autorizační SMS zprávou nebo klientským certifikátem. Nelze ho v internetovém bankovnictví měnit a jeho zobrazení je z bezpečnostních důvodů časově omezené - například pro případ, že by klient odešel od počítače a mohl by se k němu dostat někdo jiný,” popsala novou službu České spořitelny Klára Pačesová.

Na původní PIN si musíte počkat

Prakticky všechny banky vám na vaši žádost opětovně vygenerují zapomenutý PIN. Banku o něj můžete požádat několika způsoby, buď přímo na pobočce nebo v internetovém bankovnictví či zavoláním na jejich call centrum.

Banka vaši žádost zpracuje a vy opět máte více možností, jak se k PINu dostat. Prakticky všechny (kromě bank, které umožňují PIN zobrazit v internetovém bankovnictví) vám ho pošlou poštou do vlastních rukou. V obyčejné zásilce očekávejte PIN od GE Money Bank a Komerční banky.

Některé banky (například ČSOB a Era, Komerční banka, Raiffeisenbank či Sberbank) umožňují klientům vyzvednout si obálku s vygenerovaným PINem na pobočce. Než ale budete moci svůj PIN opět použít, musíte si několik dní počkat. Banky vám ho doručí v průměru za pět pracovních dnů.

Za jak dlouho získáte zapomenutý PIN a kolik bance zaplatíte
Banka
Doba trvání
Poplatek
Air Bank
ihned
zdarma
Česká spořitelna
v IB ihned
přes pobočku za 2 - 3 prac. dny
IB zdarma
poštou 100 Kč
ČSOB
5 - 7 prac. dnů150 Kč
Era
5 - 7 prac. dnů
200 Kč
Equa banka
ihned (1)
zdarma
Expobanka
5 prac. dnů
100 Kč (2)
Fio banka
ihned (1)
20 Kč
GE Money Bank
5 prac. dnů
100 Kč
Komerční banka
5 prac. dnů
200 Kč
mBank
ihned (1)
25 Kč
Raiffeisenbank
4 prac. dny
250 Kč
Sberbank
4 prac. dny160 Kč
UniCredit Bank
2 prac. dny
100 Kč
Zuno
5 prac. dnů
28 Kč
Zdroj: banky, údaje platné k 10. únoru 2015; Poznámky: (1) nastaví si nový PIN; (2) podle měny účtu: 3,60 eur/5 dolarů

Vygenerování PINu navíc není levná záležitost. Banky si za ně účtují poplatek v řádech stokorun, pouze u Zuno zaplatíte 28 korun. Komerční banka, která za opětovné zaslání PINu požaduje 200 korun, vám poplatek vrátí, máte-li uzavřeno pojištění platebních karet Merlin. Ovšem o vrácení poplatku musíte sami požádat.

Pokud vám ale PIN nevyhovuje, není nic jednoduššího, než si ho navolit podle svého. Naprostá většina bank vám to umožní prostřednictvím bankomatů či v internetovém bankovnictví. Ovšem připravte se na to, že si za tuto službu ve valné většině případů naúčtují poplatek.