Článek
Samotný výzkum zajišťoval Martin Dolejš, vedouc katedry psychologie Univerzity Palackého, a na jeho vyhodnocení byly použity moderní metody. Výzkumu se zúčastnilo více než 400 respondentů v on-line i off-line prostředí.
Prezentace se vedle Martina Dolejše zúčastní člen představenstva E.ONu Energie zodpovědný za obchod Jan Zápotočný a jednatel E.ONu ČR zodpovědný za zákaznickou péči a digitalizaci Tomáš Bělohoubek.
„V E.ONu bereme úsměv v jednání s lidmi jako samozřejmost. Díky výzkumu jsme chtěli zjistit, jak moc chybí, když jsme o něj v posledním roce a půl kvůli nošení roušek a respirátorů přišli,“ vysvětluje důvody výzkumu Jan Zápotočný.
Výsledky byly zajímavé stejně jako vyčíslená síla úsměvu.
Komerční obsah.