Článek
Technologie i požadavky zákazníků se neustále vyvíjejí. Jak se tyto změny promítají do obchodu a služeb, které dnes nabízíte?
Zákazníci očekávají širokou nabídku a dostupnost zboží prakticky automaticky. Mnohem větší roli proto hraje servis, který je s prodejem spojený – poradenství, logistika, montáž nebo záruka. Samotná dostupnost produktu už tedy zdaleka není jediným rozhodujícím faktorem. Na začátku devadesátých let byl přitom trh úplně jiný. Tehdy bylo často hlavní výzvou vůbec zboží sehnat a být schopný ho zákazníkovi nabídnout.
Více než 160 poboček zajišťuje vysokou dostupnost sortimentu a služeb.
Ve kterých částech sortimentu nebo služeb dnes vidíte největší prostor pro růst?
Velký potenciál vidíme v moderních technologiích, například v tepelných čerpadlech, fotovoltaice, a také v regulacích celých systémů. Jsou to oblasti, které se rychle vyvíjejí, a proto sledujeme aktuální trendy, pružně reagujeme v nabídce sortimentu a rozvíjíme související služby.
Moderní technologie bývají významnou investicí. Jak důležitou roli by při jejich výběru měla hrát pořizovací cena?
Pořizovací cena je důležitá, ale u technického vybavení budovy by neměla být jediným kritériem. Jde o technologie, které budou v provozu mnoho let. Vhodně zvolené kvalitní řešení proto může v dlouhodobém horizontu přinést významné provozní úspory.
Když se řekne Ptáček, většina lidí si představí krásnou koupelnu. Jenže koupelny jsou pouhou špičkou ledovce
Jakou roli ve vašem podnikání hrají odborné instalační a montážní firmy?
Instalatérské, topenářské a stavební firmy jsou našimi dlouhodobými partnery. Výrobky a technologie jsou stále sofistikovanější, a proto roste význam kvalitní odborné montáže. Z našeho pohledu je důležité, aby zejména technicky náročnější výrobky instaloval odborník, který má pro danou realizaci potřebné znalosti a zkušenosti. Právě na tento B2B segment se zaměřujeme od začátku našeho působení na trhu, část prodejů samozřejmě směřuje také ke koncovým zákazníkům.
Jaký trend podle vás nejvýrazněji ovlivní vaše podnikání v příštích pěti letech?
Jedním z největších témat bude nedostatek kvalitních pracovníků. I proto bude dál pokračovat elektronizace a automatizace v různých oblastech podnikání. Firmy budou hledat způsoby, jak část procesů zefektivnit a současně co nejlépe využít kapacity lidí, které mají k dispozici. Významnou roli budou hrát také ceny a dostupnost zdrojů a energií. Ty mají přímý vliv na to, o jaké typy technologií je na trhu zájem, a současně vytvářejí tlak na cenu a hledání úspor. Právě kombinace vývoje energetiky, nových technologií a nedostatku kvalifikovaných lidí podle mě bude náš obor v příštích letech výrazně formovat.
Zázemí společnosti tvoří přibližně 350 000 m2 skladových ploch, což odpovídá téměř padesáti fotbalovým hřištím.