Němec vysoudil odškodnění za „ručníkovou válku“ u hotelového bazénu

O kompenzaci nespokojenému klientovi rozhodl podle serveru t-online správní soud v Hannoveru. Rozhodnutí se vztahuje k dovolené stěžovatele a jeho rodiny na řeckém ostrově Kos před dvěma lety.

Za desetidenní pobyt tehdy zaplatili celkem 7186 eur (174 907 Kč). Přestože muž chodil k bazénu už v šest hodin ráno, volné lehátko v mnoha případech nenašel. Na všech byly pohozené ručníky, přičemž se i stávalo, že hosté rezervované místo ani nevyužili.

Turista se snažil řešit situaci na místě s vedením hotelu, ale marně. Po návratu do Německa proto zažaloval cestovní kancelář, přestože není vlastníkem ubytovacího zařízení.

Soud uznal stížnost za oprávněnou s tím, že blokovaná lehátka představují porušení kupní smlouvy. Porotce kromě toho vzal v úvahu, že šlo o hotel vyšší cenové kategorie.

Verdikt zněl, že cestovní kancelář musí stěžovateli vrátit 15 procent z ceny zájezdu. Jeho pořadatel se odvolal, současně ale zaplatil turistovi 350 eur (8519 Kč).

Soud ale v dalším řízení nově rozhodl, že rodina má nárok na kompenzaci ve výši 986,70 eura a že zbývajících 636,70 eura musí cestovní kancelář doplatit.

Zpravodajský server BBC poznamenal, že s nešvarem známým jako „lehátkové dostihy“ nebo „ručníková válka“ se na dovolené setkalo už mnoho turistů. Na sociálních sítích se v minulosti objevilo mnoho videí, na nichž je vidět, jak hoteloví hosté po otevření bazénu sprintují s ručníky k lehátkům anebo na nich dokonce přespávají přes noc.

Některé cestovní kanceláře se snaží tuto praxi potlačit tím, že nabízejí turistům možnost rezervace místa u bazénu za příplatek. Ve Španělsku na některých místech hrozí za „ručníkovou“ rezervaci a její následné nevyužití pokuta 250 eur (6085 Kč).