Článek
Vlastní zkušenost s falešným obviněním má například penzista Ian Clayton z anglického Chesteru. Při běžné únorové návštěvě obchodního řetězce Home Bargains, který nabízí pestrý sortiment zboží, zažil něco, co by už nikdy zažít nechtěl.
Když se na chvíli usadil v prostoru pro odpočinek, během chvilky k němu přišla přísně vypadající zaměstnankyně obchodu.
„Promiňte, mohl byste všechno odložit a neprodleně opustit obchod?“ svěřil se serveru Guardian s tím, co po něm žena ihned po oslovení požadovala. Její nepříjemností a požadavkem urgentního odchodu byl tak rozčarován, že se až těsně u východu zeptal, co se vlastně stalo.
„Objevil jste se v našem systému Facewatch jako identifikovaný zloděj v obchodě,“ dostalo se mu strohé odpovědi s dodatkem, že ve výloze je informační plakát, co dělat. Žena ho dovedla před obchod, kde ho bez vysvětlení ponechala.
Jak server uvádí, tento muž rozhodně není jediný, kdo byl pomocí zmíněného systému na rozpoznávání obličejů v reálném čase falešně identifikován. Jejich počet narůstá s tím, jak se ve Velké Británii systém zavádí ve velkém s cílem snížit maloobchodní kriminalitu.
Falešně obvinění nevědí, co dělat
Jak sama společnost uvádí na svých stránkách, její systém má spolehlivost 99,8 % a jen během dubna odeslal přes 50 tisíc upozornění na známé pachatele v mnoha obchodech.
Jakkoli se systém vyplatí, ti, kteří byli falešně obviněni - ať už samotnou technologií, nebo lidskou chybou - si stěžují, že jim nebyla poskytnuta žádná podpora a nevěděli, kde si stěžovat a jak prokázat svou nevinu.
Ian Clayton uvedl, že poté, co se pokoušel po svém vyhození z obchodu volat na číslo nalezené na letáku, byl přesměrován na hlasovou zprávu, podle které společnost telefony nepřijímá a má poslat e-mail.
Vážně si chtějí koupit mé mlčení?
Jakékoli odpovědi se pak dočkal až po podání oficiální žádosti o přístup k osobním údajům. Teprve poté se mu podařilo prokázat, že byl při své poslední návštěvě obchodu nesprávně spojen s krádeží.
„Bylo to, jako bych byl automaticky vinen, dokud se neprokáže nevina. Zanechává to nepříjemný pocit v žaludku, a kdykoli si na to vzpomenu, je zpět,“ uvedl k tomu neprávem obviněný muž.
„Je to dost orwellovské. Neustále nás všude nahrávají a sledují, připojují se k chytrým systémům. Ale máme tam vůbec být? Je to jako bezdůvodné špehování,“ dodal k tomu.
Poté, co se prokázala jeho nevina, se mu vedení řetězce obchodů Home Bargains omluvilo a jako „gesto dobré vůle“, že si podrobnosti celého incidentu nechá pro sebe, mu nabídli poukázku na 100 liber (cca 2800 korun). „Hned jsem si pomyslel - vážně si chtějí koupit mé mlčení?“ dodal.
Stejné zkušenosti, stejné „odškodné“
Podobnou zkušenost má i datový odborník z Londýna Warren Rajah. V jeho případě byl požádán, aby opustil obchod Sainsbury's poté, co byl podle zjištění zaměstnanců jeho obličej v únoru zaznamenán během incidentu na jiném místě.
„Pro mě je to otázka občanských práv. Pokud jste jednoduše odněkud odstraněni bez otázek, vaše občanská práva jsou tím narušena,“ uvedl s tím, že z využívání systému nejen v maloobchodním sektoru, ale třeba i v rukou policie, má velké obavy.
Proč jsem byla v databázi zločinců bez mého vědomí?
Po rozsáhlé e-mailové komunikaci i on zjistil, že v databázi zločinců ve skutečnosti nikdy nebyl. Jako omluva mu byl nabídnut poukaz v hodnotě 75 liber (cca 2100 korun).
Podobnou zkušenost má i osmačtyřicetiletá Jennie Sandersová z Birminghamu, kterou jednou v sobotu odpoledne při prohlížení zboží v obchodě oslovil člen ochranky s tím, že byla nahlášena v systému Facewatch a že ji musí hlídat, jestli nekrade.
„Byla jsem opravdu naštvaná. Bylo to před spoustou lidí a bylo mi opravdu trapně. Řekla jsem, že chci odejít, a on mě z obchodu vyvedl. V tu chvíli mě napadlo, že se mnou budou v každém obchodě jednat jako se zlodějkou. Už nikdy nebudu moci v klidu a bez sledování nakupovat,“ popsala.
V jejím případě byla požádána, aby poslala kopii pasu do systému Facewatch k prokázání totožnosti, než se zjistí, zda opravdu někdy kradla. Poté, co obchod zjistil, že k obvinění nejsou žádné důkazy, byla ze systému vyřazena. I jí byla nabídnuta poukázka jako omluva, tentokrát na 25 liber (cca 700 korun).
„Vzala jsem si v práci pár dní volna, byla jsem úplně mimo. Proč jsem byla v databázi zločinců bez mého vědomí? Do toho obchodu už nikdy nepůjdu, navíc se snažím vyhýbat místům s kamerami. Opravdu mě to ovlivnilo,“ dodala žena na závěr.
