Článek
Elektronické bankovnictví samozřejmě nechybí v nabídce žádné banky. Až na jedinou výjimku (Volksbank CZ) je přístup k aplikaci hned na domovské stránce banky, nutno podotknout, velmi přehledně umístěný v horní polovině obrazovky. „V moderním bankovnictví je internet banking naprostý základ. Umístění odkazu na aplikaci na internetových stránkách bank odpovídá tomu, že služba má zvyšovat komfort uživatele a hlavně šetřit čas,“ říká analytik Aleš Rod.
Pokud jde o infolinku, i zde šlo o bezproblémově dohledatelnou informaci. Osm bank z dvanácti testovaných má číslo infolinky uvedeno hned na úvodní straně webu.
Pokud bylo v kategoriích síť bankomatů a poboček třeba více kliků, tak jen proto, že přesný seznam bankomatů či poboček banky nechtěly umísťovat na domovské stránce – cesta k nim je ale ve většině případů velmi intuitivní. Potěšitelné je, že všechny čtyři nejdůležitější banky působící na tuzemském trhu mají informace o sítí poboček i bankomatů přehledně uvedeny ihned na domovské stránce.
„Musíme si uvědomit, že snadná dohledatelnost těchto informací je pro banky naprosto racionální a žádoucí – krom telefonických hovorů na informační lince jim všechny v testu hodnocené aktivity generují výnosy,“ doplňuje Rod.
banka | elektronické bankovnictví* | infolinka | síť bankomatů | síť poboček | celkem |
---|---|---|---|---|---|
ČSOB | 1 | 0 | 1 | 1 | 3 |
Komerční banka | 1 | 0 | 1 | 1 | 3 |
Raiffeisenbank | 1 | 0 | 1 | 1 | 3 |
Česká spořitelna | 1 | 0 | 1 | 1 | 3 |
UniCredit Bank | 1 | 0 | 2 | 2 | 5 |
Poštovní spořitelna | 1 | 0 | 1 | 1 | 3 |
GE Money Bank | 1 | 1 | 2 | 2 | 6 |
Volksbank CZ | 2 | 0 | 2 | 2 | 6 |
LBBW Bank CZ | 1 | 1 | nemá | 2 | 4** |
Fio banka | 1 | 0 | nemá | 1 | 2** |
Citibank | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 |
mBank | 1 | 1 | nemá | 2 | 4** |
Pozn.: Úkon přes roll menu na základní (vedlejší) liště není počítán jako klik | |||||
* U elektronického bankovnictví se počítají kliky jen k samotné aplikaci | |||||
** Nemá síť vlastních bankomatů | |||||
Zdroj: bankovnipoplatky.com |