Článek
Stihnou si lidé ještě do Silvestra žádost podat?
Určitě ano. Asi nejrychlejší možností je využít internetovou aplikaci Jenda, kde mohou podat žádost klidně i o svátcích nebo na Silvestra. Samozřejmě je k tomu nutná elektronická identita občana, například bankovní identita, což jsou přístupové údaje do elektronického bankovnictví.
Jiná věc je, pokud někdo elektronickou identitu nemá nebo nemá přístup k internetu. Na naši pobočku by tak měl zajít ještě do Vánoc nebo v krajním případě po svátcích, abychom stihli jeho žádost zanést a převzít veškeré dokumenty.
Co když někdo nemá k dispozici všechny potřebné doklady, aby žádost třeba přes web podal?
Sice je lepší, když vše potřebné doloží hned, ale tam jde opravdu hlavně o to, aby byla žádost podána. To znamená, že si ji lidé mohou naklikat a odeslat bez toho, aby nahráli úplně vše.
Klientská zóna Jenda je postavená tak, že i když nebudete mít pohromadě všechny podklady, tak na konci kliknete Pokračovat, Odeslat žádost, a žádost je prostě podaná.
Samozřejmě budeme potom lidi kontaktovat s tím, že například nedoložili náklady na bydlení, prohlášení o majetku a podobně. Bez toho se nepohneme a může se to řízení zbytečně zdržovat. Ale pro okamžité prodloužení nároku na rušené dávky si stačí žádost podat i bez kompletních podkladů a zbytek dodat například do tří dnů.
Většina příjemců starých dávek je zvyklá, že jim aplikace Jenda pravidelně píše, když mají něco doložit. Slyšel jsem, že někteří čekají, že je sama vyzve, aby si o superdávku požádali. Takže na to nemají čekat?
O podobných případech jsem také slyšel, i když jsme vedli masivní kampaň, jak postupovat, a zasílali jsme našim klientům podrobné informace.
Rozhodně by na to čekat neměli. Ještě jednou bych proto rád apeloval: prosím, podejte si žádost do konce tohoto roku, aby se vám nárok na rušené dávky protáhl až do dubna. Jinak o ně minimálně na čas přijdete.
Zkoušel jsem se objednat na pobočku přes váš web, a odeslalo mě to do aplikace Jenda, kde je potřebná elektronická identita. To lidem bez ní moc nepomůže, ne?
U většiny poboček máme aktuálně přístup do rezervačního systému bez nutnosti elektronické identity občana. Přihlašování za její pomoci je nutné jen u poboček, kde je nainstalován nový systém. To se zřejmě stalo i vám.
Ale lidé se mohou na Úřad práce dostavit i bez předchozí rezervace termínu. Máme pro ten případ vyčleněné přepážky.