Regulátor varuje před dodavateli energií, kteří lidem znemožňují odstoupit od smlouvy

O které dodavatele jde, úřad neuvedl. Scénář je většinou stejný. Spotřebiteli s dodavatelem energie končí smlouva a on se rozhodne s ním uzavřít smlouvu novou. Následně ale své rozhodnutí přehodnotí a chce obchodníka změnit.

Stávající dodavatel mu ale mezitím začne dodávat elektřinu či plyn podle nové smlouvy na základě ujednání, že dodávku zahájí před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. To je podle něj důvod k tomu, že závazek už nelze odstoupením od smlouvy bez sankce ukončit.

„Pokud spotřebitel smlouvu na dodávku energie uzavře distančním způsobem, typicky on-line, nebo mimo obchodní prostory, má obecně možnost od ní po jejím podpisu odstoupit ve čtrnáctidenní lhůtě,“ uvedla členka rady úřadu Markéta Zemanová.

Někteří obchodníci ale podle ní do smluv přidávají ujednání, že v případě, že mezitím došlo k zahájení dodávky elektřiny nebo plynu zákazníkovi, toto právo zaniká.

„S tím zásadně nesouhlasíme a domníváme se, že tím obcházejí občanský zákoník. Na tyto praktiky se zaměříme při našich kontrolách, dodavatelům za ně hrozí sankce,“ uvedla Zemanová.

K zániku práva na odstoupení od smlouvy podle ní nestačí pouze zahájení dodávek energie, ale muselo by dojít ke splnění smlouvy v plném rozsahu.

„Spotřebitel by od smlouvy nemohl ve čtrnáctidenní lhůtě odstoupit pouze v případě, že by v té době už došlo k poskytnutí dodávky energie v plném rozsahu. Vzhledem k tomu, že smlouva na dodávku elektřiny nebo plynu se uzavírá na delší období, typicky na dobu jednoho roku až tří let, není splnění takové podmínky reálně možné,“ prohlásil ředitel sekce správních řízení regulátora Jakub Med.

Podle regulátora má spotřebitel v případě, že uzavřel smlouvu na dodávku elektřiny nebo plynu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, vždy možnost od ní ve čtrnáctidenní lhůtě odstoupit. Dodavatel, pokud dodávku už zahájil, má v takovém případě nárok pouze na uhrazení poměrné části sjednané ceny za elektřinu či plyn dodané do okamžiku ukončení smlouvy. Neměl by naopak změně dodavatele bránit, případně vyžadovat po zákazníkovi smluvní pokutu, která je standardně spojena s předčasným ukončením smlouvy na dobu určitou.

Smlouvu uzavřenou distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory je možné navíc vypovědět podle energetického zákona až do patnáctého dne po zahájení dodávek. To však lze učinit pouze při změně dodavatele, k čemuž v případě uzavření smlouvy se stávajícím obchodníkem nedochází.