Článek
„Ne, aplikace Můj Albert stále nefunguje,“ hlásila v úterý večer pokladní v jedné z pražských prodejen řetězce Albert. Právě této aplikace se problémy v Česku dotkly.
„Prodejny Albert zůstávají plně v provozu a zákazníci mohou nadále nakupovat bez omezení s jednou malou výjimkou, tou je využívání aplikace Můj Albert, ta není v tuto chvíli funkční,“ informoval Novinky PR tým Albert Česká republika ve středu odpoledne.
„Omlouváme se za vzniklé komplikace, naše týmy intenzivně pracují na opravě systému. O výhodné akční ceny ale nakupující nepřijdou, protože slevy odečteme z cen přímo na pokladnách i bez použití aplikace. Zákazníci nepřijdou o nasbírané body ani kredity, které budou po obnovení dotčených systémů opět k dispozici,“ doplnili zástupci českého Albertu.
Ano, stali jsme se terčem kybernetického útoku
Skupina Ahold Delhaize zaslala Novinkám aktualizované vyjádření s tím, že se stala terčem kybernetického incidentu, který zasáhl její síť. Informovala o tom již v pondělí.
„Naše týmy nyní situaci vyhodnocují a přijímají opatření k omezení dopadů. Preventivně byly některé systémy dočasně odstaveny, aby byla zajištěna jejich ochrana,“ informovala ve zprávě společnost.
Na řešení spolupracují interní týmy s externími odborníky na kybernetickou bezpečnost a firma je v kontaktu s příslušnými úřady. Ahold Delhaize zatím nezveřejnila bližší podrobnosti k útoku, aby nenarušila probíhající vyšetřování ani přijatá bezpečnostní opatření.
Společnost zároveň uvedla, že dosud nemá důkazy o tom, že by při incidentu došlo k úniku dat zákazníků či zaměstnanců. Obchody jejích značek v Evropě i ve Spojených státech zůstávají otevřené, dopady preventivních opatření se však mezi jednotlivými řetězci liší.
Firma zahájila kontrolované znovuspuštění některých systémů a uvedla, že jejím cílem je co nejrychleji obnovit běžný provoz a minimalizovat dopady na zákazníky. Za vzniklé komplikace se zákazníkům i obchodním partnerům omluvila. „V tuto chvíli společnost neposkytuje žádné další informace,“ doplnila Ahold Delhaize Novinkám.
Útoky letos řešil třeba Rohlík.cz či Lidl
Výpadky se podle zahraničních médií výrazněji projevily také v Nizozemsku, kde zasáhly řetězec Albert Heijn či drogerie Etos. Bezpečnostní událost tak potvrzuje rostoucí zranitelnost maloobchodních firem, které stále více spoléhají na digitální služby, věrnostní programy a online komunikaci se zákazníky.
Incident přichází v době, kdy se podobné případy v Česku množí. Jen letos řešil únik zákaznických dat Rohlík.cz, Lidl oznámil narušení přes externího IT dodavatele a na darknetu se objevily i nabídky údajné databáze klientů Alzy. Obsah měla tvořit jména, adresy, telefony a historie objednávek. Alza únik odmítla a uvedla, že neexistují důkazy, že by data pocházela z jejích systémů.
Podle odborníků nemusí být největším rizikem únik hesel nebo platebních údajů. Vysokou hodnotu mají i jména, kontakty, historie komunikace či nákupní zvyklosti zákazníků, které lze zneužít při phishingových kampaních a dalších podvodech. Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) dlouhodobě upozorňuje, že mezi nejvážnější kybernetické hrozby patří právě krádeže dat a následné vydírání organizací.
