Článek
„Lidem vždy doporučujeme nakupovat vstupenky přes oficiální stránky prodejce – na něj zpravidla odkazuje přímo pořadatel akce. V případě nákupu od jiných osob je podstatně vyšší riziko vadné vstupenky,“ řekl Martin Pitron z právního oddělení dTestu, nezávislého spotřebitelského magazínu, a koordinátor služby VašeStížnosti.cz.
Festivalová sezona v Česku patří k nejbohatším v Evropě. Každoročně ji navštíví statisíce lidí a od června do září nabízí stovky akcí – od masivních hudebních festivalů po multižánrové přehlídky, divadlo nebo lokální gastro a folklorní slavnosti.
Mezi největší patří hudební Colours of Ostrava a Rock for People, na které jezdí každý rok desítky tisíc lidí. Čtyřdenní vstupenka na první z uvedených festivalů vyjde letos kolem 4,5 tisíce korun, za druhý lidé zaplatí kolem pěti tisíc. Hlavními oficiálními prodejci jsou Ticketportal, Ticketstream a GoOut, silný je i přímý prodej přes weby pořadatelů.
Návštěvníky ze zahraničí láká festival Brutal Assault, který představuje jednu z nejvýznamnějších evropských akcí metalové a tvrdé rockové hudby. Let It Roll zase patří k největším drum and bass festivalům na světě.
„S falešnými vstupenkami se setkáváme zejména při nákupu přes překupníky. V těchto případech se stává, že jsou vstupenky zcela padělané, případně je jedna vstupenka prodána více osobám a vstup je umožněn pouze prvnímu příchozímu,“ popsal Pitron.
Zpozornět je nutné u překupnických webů, jako je Viagogo.com, u placených odkazů ve vyhledávači, u kopií známých ticketingových stránek i u prodejců na sociálních sítích.
Česká obchodní inspekce před Viagogo opakovaně varovala kvůli stížnostem na navyšování ceny během objednávky, nemožnosti stornovat transakci a nevracení peněz za zrušené akce. Rizikovým signálem je i web bez uvedeného provozovatele nebo nátlak na platbu mimo zabezpečenou platební bránu.
Nebezpečný prodej přes sociální sítě
Problémy se objevují zejména u vyprodaných akcí, kde lidé ve spěchu reagují na nabídky ve facebookových skupinách nebo pod příspěvky pořadatele. Zvlášť nebezpečný je prodej přes sociální sítě – falešný profil může po zaplacení zmizet. „Je přinejmenším vhodné ověřit, s kým jednáme a komu posíláme peníze. Ani reálný profil s historií bohužel není zárukou originální vstupenky,“ dodal Pitron.
Pokud je akce vyprodaná, vyplatí se nejprve zjistit, zda pořadatel nenabízí oficiální přeprodej nebo čekací listinu. Některé platformy umožňují bezpečný převod vstupenky se zneplatněním původního QR kódu a vystavením nového pro nového majitele. Rozhodující jsou vždy podmínky konkrétního pořadatele – ne všechny akce přeprodej umožňují.