Článek
Ještě 26. října přitom Albert informoval ve zprávě o tom, že: „Obnovení aplikace Můj Albert potrvá ještě několik týdnů.“ Její zprovoznění tak urychlil.
„Jako poděkování za trpělivost a omluvu za dočasnou nedostupnost aplikace na uživatele aplikace čeká dvojnásobný počet slev,“ uvedl v tiskovém prohlášení Jiří Mareček, ředitel komunikace obchodů Albert.
Nevyužité kredity, které zákazníci získali před výpadkem aplikace, budou po jejím obnovení opět k dispozici. Zákazníkům, kterým by po obnovení provozu aplikace nefungovala správně, se doporučuje její restartování či aktualizace. V případě obtíží se mohou zákazníci obrátit na infolinku, informoval řetězec.
Albert zároveň zdůraznil, že zákazníkům zachoval výhodné ceny i během odstávky aplikace. Slevy určené původně pouze pro uživatele aplikace promítl přímo do regálových cen a pokračoval také v poskytování patnáctiprocentní slevy na vybrané produkty některých značek. Do zákaznických výhod tak podle firmy investoval navíc 20 milionů korun týdně.
Incident zasáhl Evropu i USA
Výpadek souvisel s kybernetickým incidentem, který zasáhl IT infrastrukturu skupiny Ahold Delhaize. Firma kvůli němu preventivně odstavila část systémů, včetně některých webů a aplikací. Dosud neuvedla, o jaký konkrétní typ útoku šlo, a podle průběžných výsledků vyšetřování nemá důkazy o úniku citlivých dat.
„Odstavení systémů s cílem ochránit je bylo preventivním opatřením, které se dotklo většiny našich značek v Evropě a ve Spojených státech. Dosavadní vyšetřování potvrzuje, že šlo o správné rozhodnutí,“ řekl bez dalších podrobností Frans Muller, prezident a generální ředitel Ahold Delhaize.
