Článek
"Nejméně dobře hodnocené bylo soukromí pacientů. Při rozhovoru pacienta s lékařem nebo sestrou o zdravotním stavu u toho často byla další osoba. Pacientům se také nelíbí nedostatek soukromí v rámci vyšetřování, kdy opět je přítomen ještě někdo, kdo u toho nemá co dělat,“ řekla Právu ve čtvrtek ministryně zdravotnictví Daniela Filipiová .
"Nesmírně zarážející pro mě je, že pacienti vyjádřili velkou nespokojenost s hygienou toalet a sprch. A to je velmi smutné,“ řekla ministryně. Pacientům dále vadí, že lékaři se jim nepředstavují, sestry je budí velmi brzo ráno. Nelíbí se jim také neochota lékařů rozptýlit obavy a strach pacienta, stejně tak jako nesrozumitelnost jejich odpovědí na dotazy ohledně léčení.
Naopak velmi dobře pacienti hodnotili dobu čekání na přijetí vzhledem ke zdravotnímu stavu, dodržení termínů a informace od personálu.
Vyhrála FN Ostrava
Ministerstvo oslovilo všechny pacienty propuštěné v listopadu loňského roku z nemocnic, které řídí a z 12 psychiatrických léčeben. Každý dostal den před propuštěním do domácího ošetřování dotazník a musel ho vyplnit bez přítomnosti zdravotnického personálu. Dotazník byl anonymní a odevzdával se v zalepené obálce do sběrných boxů. Nejlépe pacienti hodnotili přístup personálu ve Fakultní nemocnici Ostrava, Plzeň a Hradec Králové. Nejhůře ve FN Na Bulovce v Praze.
Pokud se vezme všech 27 zdravotnických zařízení zařazených do výzkumu, tak s lékaři byli pacienti nejlépe spokojeni v Masarykově onkologickém ústavu v Brně, dále v pražské Nemocnici Na Homolce a v Ostravě. Se sestrami pak nejlépe byli spokojeni v pražské Nemocnici Na Homolce, dále ve FN Ostrava a Plzeň.
| Spokojenost pacientů ve fakultních nemocnicích (v procentech) | ||
|---|---|---|
| 1. | FN Ostrava | 82,6 |
| 2. | FN Plzeň | 81,8 |
| 3. | FN Hradec Králové | 81,2 |
| 4. | FN U sv. Anny v Brně | 78,7 |
| 5. | VFN Praha | 78,5 |
| 6. | FN Olomouc | 78,5 |
| 7. | FN Thomayerova nemocnice | 77,6 |
| 8. | FN Motol | 77,5 |
| 9. | FN Vinohrady | 76,2 |
| 10. | FN Brno | 75 |
| 11. | FN Bulovka | 74,3 |
Dostanou závěry výzkumu i prémie
Ředitelé nemocnic, které v hodnocení pacientů dopadly nejlépe, dostanou od ministerstva prémie, u těch nejhůře hodnocených to může vést ministerstvo i k úvaze o změně ředitele. Výzkum se bude opakovat každý rok, jeho závěry dostanou nemocnice. Je na nich, jaká opatření ke zlepšení udělají.
Zdravotní pojišťovny podle náměstka ministryně Marka Šnajdra by měly k výsledkům přihlížet při placení zdravotní péče.
| Kategorizace nemocnic podle kvality | |
|---|---|
| A+ (významně nadstandardní) | FN Ostrava, FN Plzeň, FN Hr. Králové, Masarykův onkologický ústav Brno, Nemocnice Na Homolce Praha |
| A (nadstandardní) | nikdo |
| A- (standardní) | Ústav pro péči o matku a dítě Praha |
| B+ (mírně pod standardem) | FN U sv. Anny v Brně, Všeobecné fakultní nemocnice Praha, FN Olomouc |
| B (pod standardem) | FN Thomayerova Praha, FN Motol Praha |
| B- (výrazně pod standardem) | FN Vinohrady Praha, FN Brno, FN Bulovka Praha |
| Zdroj: Ministerstvo zdravotnictví ČR | |