Článek
Zákazníci uvedli, že si v rezervačním systému připlatili za místo u okna. Když však dorazili na palubu, okno nenašli; některá sedadla v letadlech typu Boeing 737, 757 a Airbusech A321 se nacházejí vedle prázdné stěny. A přesně na takové pasažéři narazili, informuje server Independent.
Zákazníci se proto rozhodli na aerolinky podat trestní oznámení. United i Delta Air Lines se pokoušely žalobu smést ze stolu s tím, že pojmenování „sedadlo u okna“ pouze informuje o umístění dané sedačky, soudce James Donato to však zamítl. Argumentoval tím, že rezervační systém cestujícím při zvolení konkrétního místa slibuje i benefit v podobě okénka.
Aerolinka United se odmítla k žalobě vyjádřit. „Při revizi našich stránek a mobilní aplikace v roce 2025 jsme přidali k rezervačnímu systému detailnější plánek, aby měli zákazníci k dispozici více informací ohledně toho, jaké sedadlo si vybírají,“ okomentovala společnost.
Pasažéři, kterých je více než milion, podali trestní oznámení již loni v srpnu, žalobou na United se zabývá federální soud v San Franciscu, Deltou pak federální soud v Brooklynu v New Yorku. Od té doby se spor táhne. Jeho cílem je získat finanční odškodnění v řádu milionů dolarů.
Pasažéři přitom rezervaci konkrétního místa u okna zdůvodňují nejen výhledy, ale také snížením úzkosti nebo kinetózy, tedy nevolnosti z pohybu dopravního prostředku.
