Hlavní obsah

O špatnou zkušenost se podělil už během letu. Posádka se mu pomstila

29. 11. 2018, 15:57

Opravdu špatnou zkušenost v letadle prožil blogger Josh Cahill. Zákaznický servis mu na lince Malaysia Airlines z Kuala Lumpuru do Londýna přišel nedostatečný, a tak se o zážitek ještě v průběhu letu podělil na Instagramu. Jenže posádka si jeho příspěvku všimla a kritiku mu dala pořádně sežrat. Vedení společnosti se za celý incident omluvilo, napsal server Indy 100.

Článek

Cahill o různých leteckých společnostech natáčí recenzní videa na YouTube. Zážitek z letu s Malaysia Airlines pro něj byl ale natolik silný, že se o něj chtěl podělit už v průběhu cesty alespoň na Instagramu.

„Jsem v půli cesty do Londýna a už teď mohu říct, že tohle je nejméně uspokojivý let za celý rok. Je tu velmi nevlídný personál (kam se poděla malajsijská pohostinnost?), palubní televize je rozbitá (požádal jsem posádku, zda by to mohla opravit, ale bez odezvy), díky čemuž strávím 13 hodin bez zábavy,“ napsal Cahill na Instagram. Dodal, že otřesné bylo i jídlo a celkový dojem není příliš valný. Aby trochu zmírnil kritiku, napsal, že Malajsie bude i nadále jeho oblíbenou zemí.

Následuje obsah vložený z jiného webu. Zde jej můžete přeskočit.

Přejít před obsah vložený z jiného webu.

Omluvil se i šéf společnosti

Jelikož ve svém příspěvku přidal i hashtag označující aerolinky, netrvalo dlouho a informace o recenzi se dostala i k posádce letadla. Kapitán upozornil personál, který se Cahilla přišel zeptat, proč něco takového napsal a proč si stěžuje. „Pak mě začali ignorovat a nenabídli mi ani vodu. Chtěli, abych přestal natáčet, jinak mě už neobslouží,“ uvedl pro News.com.au mladík. S ukončením filmování nakonec souhlasil. V Londýně na něj nicméně už čekal zástupce aerolinek, aby se mu za špatnou zkušenost omluvil.

Následně obdržel ještě několik omluv na e-mail, včetně omluvy od výkonného šéfa společnosti Izhama Ismaila. Podle Cahilla si byli zaměstnanci aerolinek jistí tím, kdo je, a že o nich natočí na YouTube video, které je negativně vykreslí. „Bylo jasné, že mi chtějí zabránit v natáčení, abych jim neudělal špatnou reklamu. V tomto roce jsem zažil podobně neuspokojivý let a následně si video prohlédly miliony lidí. Podle mě se něčeho podobného aerolinky bály,“ myslí si Cahill.

Recenzi mladík stejně natočil a o celkovou zkušenost se podělil. Malaysia Airlines pak k incidentu vydaly prohlášení, kde se muži omluvily. „Ceníme si kvality našich služeb a je nám líto, pokud standardy klesnou pod očekávanou úroveň. Jakmile jsme se dozvěděli, co se panu Cahillovi stalo, kontaktovali jsme ho a nabídli mu plnou refundaci jeho cesty. Bereme celou situaci velmi vážně.“