Vedoucí střediska Štrbské Pleso Peter Tomko vysvětlil, že optický kabel zabezpečuje komunikaci mezi stanicemi lanové dráhy. „V důsledku přerušení kabelu vypadly všechny zabezpečovací systémy,“ řekl Tomko.

Na místo dorazili horští záchranáři, kteří se okamžitě začali připravovat na záchranu turistů. Připraven na zásah byl rovněž vrtulník. Pracovníci lanové dráhy však optický kabel opravili a po dvou hodinách byl provoz obnoven.

Mezi turisty, kteří zůstali viset na lanovce bylo i šestiměsíční dítě. „Plakala jen trochu,“ sdělil jeho otec po vystoupení z lanovky. „Naštěstí jsme nemuseli slaňovat. Moje matka je po operaci páteře, tak by to asi nebylo příjemné,“ řekla turistka.

„Bála jsem se a dolů jsem se vůbec nedívala. My jsme zastavili v tom nejhorším úseku,“ dodala další žena. „Byla tam dobrá parta. Není důležité, kde jste, ale s kým jste,“ poznamenal jeden z turistů.