Letecká společnost se v prohlášení pasažérům omluvila, jméno problematické pilotky ale novinářům odmítla sdělit. Mnozí z cestujících podle agentury AP letadlo opustili a odmítli cestu do San Franciska nastoupit.

„Chtěla, abychom hlasovali, zda se má převléknout,“ řekla americké televizi KPIX Pam O'Nealová po přistání v Kalifornii. „Uvědomili jsme si, že se děje cosi, čemu nikdo nerozumí. Ještě teď se třesu, vypadala, že není mentálně v pořádku,“ svěřila se.

Své vystoupení ukončila pilotka výpovědí o svém právě probíhajícím rozvodu. Cestujícím pak prý sdělila, že mohou letadlo opustit, pokud se necítí dobře.

Let z Austinu do San Franciska nabral kvůli incidentu půlhodinové zpoždění. Stroj pilotovala náhradní posádka.