Výpadek vznikl v síti nizozemského operátora KPN, ovlivnil však i další poskytovatele telekomunikačních služeb, kteří využívají infrastrukturu KPN.

V důsledku výpadku, který začal kolem 16:00 SELČ, se staly telefonicky nedostupnými mnohé podniky a úřady. Podle mluvčí národního koordinačního úřadu pro bezpečnost a boj proti terorismu zatím nelze říct, zda by za výpadkem mohl stát kybernetický útok.

Kvůli výpadku byly mnohé podniky a úřady nedostupné prostřednictvím telefonu. Úřady během výpadku vyzvaly, aby se lidé se zdravotními nebo jinými potížemi rovnou osobně dostavili do nemocnic, hasičských stanic či na místní policejní oddělení. Policie rovněž doporučovala kontaktovat v ulicích její příslušníky vybavené vysílačkami.