Ve zprávě na Twitteru společnost uvedla, že si je „vědoma, že někteří lidé mají momentálně potíže s přihlášením na Facebook a do dalších aplikací“.

Později potvrdila, že příčinou výpadků nebyl takzvaný DDoS útok, jehož cílem je zahltit web požadavky vyslanými současně z většího množství počítačů.

Problémy s přihlášením podle serveru downdetector.com, který monitoruje problémy na aplikacích a webových stránkách, hlásilo v jednu chvíli až 11 tisíc lidí.

Technické problémy Facebooku v minulosti způsobily vážné problémy pro inzerenty. V listopadu se odehrál výpadek inzerentního nástroje firmy v době, kdy se marketéři snažili umístit své reklamy na slevové akce Black Friday a Cyber Monday.