Článek
Podle úřadu vyvstaly pochybnosti ohledně toho, jak X plní své povinnosti vůči uživatelům při řešení stížností na nevhodný nebo nelegální obsah. Obavy regulátora podpořily i informace od nevládní organizace HateAid a konkrétní uživatelská stížnost.
Vyšetřování se zaměří především na to, zda mají uživatelé skutečnou možnost odvolat se proti rozhodnutí platformy, pokud síť odmítne smazat nahlášený obsah, a zda jsou o výsledku svého hlášení včas a srozumitelně informováni. Součástí prověrky bude i zjištění, jestli má X vnitřní systém pro vyřizování stížností, který je snadno dostupný a přívětivý pro uživatele.
Článek 20 nařízení DSA totiž stanovuje, že všechny velké on-line platformy musí poskytovat účinný interní mechanismus, jenž umožní lidem podávat stížnosti či odvolání proti rozhodnutím o mazání obsahu, blokování účtů nebo jiným zásahům do uživatelských práv.
„Nařízení o digitálních službách přináší rovnováhu mezi mocí platforem a právy jejich uživatelů,“ uvedl John Evans, komisař pro digitální služby z Coimisiún na Meán. „Uživatel musí mít možnost nahlásit obsah, který porušuje zákon nebo podmínky služby, a zároveň se odvolat, pokud platforma odmítne jednat. To je základní princip DSA. Naší úlohou je dohlížet na to, aby tato práva nebyla jen na papíře,“ dodal.
Evans upozornil, že předběžná analýza dat naznačuje možné nedostatky v plnění povinností X. Vyšetřování má zjistit, zda platforma uživatele dostatečně informuje o jejich právu na odvolání a o výsledku jejich hlášení.
Hrozí pokuty za miliardy
Úřad zároveň zdůraznil, že v případě prokázaného porušení může být společnosti uložena pokuta až do výše šesti procent z celosvětového obratu. Pokuty přitom mohou být udělovány i opakovaně. V praxi by tak šlo o miliardy korun. O případném finančním postihu by nicméně musel nejprve rozhodnout irský soud.
Coimisiún na Meán působí jako národní koordinátor digitálních služeb a dohlíží na dodržování DSA u platforem, které sídlí v Irsku. Kromě toho se zabývá i regulací on-line bezpečnosti a šíření teroristického obsahu na internetu.