Evropská unie tvrdě zasáhla proti AliExpressu. Padla rekordní pokuta 550 milionů eur

Jde o dosud nejvyšší sankci uloženou podle evropského nařízení o digitálních službách (DSA), které stanovuje pravidla pro fungování velkých internetových platforem. Komise zároveň nařídila AliExpressu přijmout nápravná opatření a předložit plán, jak své nedostatky odstraní.

Podle Bruselu společnost dlouhodobě podceňovala rizika spojená s prodejem nelegálního zboží. Na platformě se podle vyšetřování objevovaly padělky, nebezpečné hračky, riziková kosmetika i další výrobky, které nesplňují evropské požadavky na bezpečnost nebo ochranu spotřebitele.

Komise vytkla AliExpressu, že přecenil účinnost svých automatických systémů pro odhalování závadného zboží a zároveň neměl dostatek zaměstnanců, kteří by podezřelé nabídky kontrolovali. Podle představitele Evropské komise měli pracovníci na posouzení jednotlivých hlášení často jen deset až dvacet sekund.

Problémem byly podle Komise také doporučovací algoritmy a reklamní systém platformy. Testování ukázalo, že spotřebitelům byly nelegální výrobky doporučovány nebo zobrazovány v reklamách ještě předtím, než je systém stihl odstranit.

Další slabinou byla kontrola samotných prodejců. Sankce vůči obchodníkům, kteří opakovaně nabízeli nelegální zboží, nebyly podle Komise důsledně uplatňovány. Některé obchody tak mohly na platformě fungovat dál i přes předchozí postihy.

Vyšetřování také odhalilo, že část obchodníků dokázala obcházet kontrolní mechanismy tím, že výrobky úmyslně zařazovala do nesprávných kategorií. Díky tomu se vyhnula přísnějším kontrolám a mohla nabízet zboží, které neodpovídalo evropským pravidlům.

Velkou pozornost věnovala Komise i padělkům. Podle jejích zjištění se na AliExpressu šířily ve velkém, přestože je samotné obchodní podmínky platformy zakazují. Ani systém ověřování oprávnění používat značku, který měl prodej padělaného zboží omezit, podle vyšetřování nefungoval dostatečně účinně a trpěl nedostatkem personálu.

Elektronické obchodování patří podle výkonné místopředsedkyně Evropské komise pro technologickou suverenitu, bezpečnost a demokracii Henny Virkkunenové mezi hlavní priority při vymáhání pravidel DSA. Připomněla, že na čínských tržištích dnes pravidelně nakupuje každý pátý Evropan.

„Pokud tyto společnosti prodávají na internetu nelegální výrobky, znamená to, že je následně nakupují miliony našich občanů v Evropské unii,“ upozornila Virkkunenová.

Ve svém dalším vyjádření podle serveru Euractiv zdůraznila, že podobné problémy nelze omlouvat velikostí platformy.

„Šíření padělaného oblečení, nebezpečných hraček, rizikové kosmetiky a dalších nelegálních či škodlivých výrobků není nevyhnutelnou cenou nakupování na internetu. Velikost platformy není omluvou – rizika musí být systematicky identifikována a řešena, aby spotřebitelé mohli bezpečně nakupovat online,“ uvedla.

AliExpress musí Evropské komisi nejpozději do 20. října předložit akční plán, ve kterém popíše, jak hodlá zjištěné nedostatky odstranit. Pokud rozhodnutí nesplní, hrozí mu další finanční sankce.

Přestože pokuta ve výši 550 milionů eur patří k nejvyšším, jaké Evropská unie internetové platformě udělila, stále zůstává výrazně pod maximem, které evropská legislativa umožňuje. Podle Evropské komise představuje méně než jedno procento z loňských příjmů skupiny Alibaba, pod niž AliExpress spadá. Pravidla DSA přitom umožňují uložit pokutu až do výše šesti procent celosvětového ročního obratu společnosti.