Vysokým zálohám se lze i vzepřít

Když budu mít problémy s placením energií, mám nárok na příspěvek na bydlení. O co ještě mohu žádat?

Příspěvek na bydlení je základem pomoci. V průběhu letošního roku byl navýšen tak, aby na něj dosáhlo více lidí. Mezi další dávky patří pomoc v hmotné nouzi, která společně s vlastními příjmy pomáhá uhradit nezbytné náklady na bydlení, či mimořádná okamžitá pomoc. Ta pomohla domácnostem v situaci, kdy spadly do tzv. režimu dodavatele poslední instance během loňského podzimu po pádu některých dodavatelů energie. Tato dávka může pomoci zvládnout vysokou fakturu s vyúčtováním energií.

Jak dlouho trvá, než se žádost o tyto dávky, například příspěvek, vyřídí?

Momentálně vidíme na úřadech práce velký nápor žádostí domácností. Ale situace se průběžně řeší, takže v těchto dnech by to mělo trvat nejdéle měsíc, tak jak ukládá zákon.

Žádost o řadu dávek je možné podat i online. Nehrozí, že lidé peníze nedostanou, protože ji špatně vyplní?

Nikdo se nemusí bát, že by třeba v případě nekompletních podkladů byla dávka zamítnuta. Pokud by bylo nutné něco doplnit, zaměstnanci úřadu práce sami žadatele kontaktují.

S čím se nyní v oblasti energetiky lidé na ministerstvo nejčastěji obracejí?

Jsou to například dotazy týkající se ukončení klasické smlouvy. Jedná se o situaci, kdy odběratel dostane od dodavatele novou smlouvu, v níž jsou vysoké zálohy. Pomáháme pak zprostředkovat kontakt s Energetickým regulačním úřadem (ERÚ), který může domácnosti poskytnout relevantní rady, jak postupovat a zda je tam pro ni možnost obrany.

Takže je možnost, jak se vzepřít vysokým zálohám?

Ano. Pokud nedošlo k vysokému nárůstu spotřeby, ať už kvůli rozšíření dané domácnosti o nové členy, nebo pořízení vysoce náročných spotřebičů, je možné se podívat, zda zdražení odpovídá současným cenám. A pak je samozřejmě namístě nabídnout individuální řešení.

Co musejí lidé při stížnosti ERÚ doložit?

Je dobré mít nachystanou smlouvu a výměr záloh podle nového kontaktu s dodavatelem.

Zdá se, že nekalých praktik v uplynulých týdnech přibylo…

U problémů s okamžitými účty za energie může poradit například dTest – jako občanská organizace, která se zaměřuje na odhalování nekalých praktik. Lze zmínit také sociální poradenství organizace Člověk v tísni.

U úspor za energie jsou to poradenská střediska EKIS, jež si lze dohledat přes stránky ministerstva průmyslu a obchodu. My pak připravujeme v rámci kampaně Zkrotíme energie regionální poradce. Terénní pracovníci pak ve spolupráci se sociálními pracovníky a obcemi budou oslovovat lidi a radit jim v této oblasti.

Momentálně běží pilotní projekt na Opavsku. Jednáme o jeho rozšíření do jižních Čech a bude následovat zapojení dalších regionů. Kontakty budou na webu Zkrotimeenergie.cz, na Opavsku je to nyní možné přes web tamní místní akční skupiny masopavsko.cz.