Hlavní obsah

Zásilkovna končí spolupráci s Českou poštou, vadí jí nekvalitní služby

Novinky, alt

Tlačítkem Sledovat můžete odebírat oblíbené autory a témata. Články najdete v sekci Moje sledované a také vám pošleme upozornění do emailu.

Aktualizováno

Doručovací společnost Zásilkovna ukončí s lednem spolupráci s Českou poštou (ČP). Důvodem je dlouhodobá nespokojenost s kvalitou služeb a také neustálé zvyšování cen.

Foto: Novinky

Zásilkovna

Článek

Zásilkovna pro poštu zajišťovala službu tzv. první míle, kdy internetové obchody mohly podat balíčky k odeslání Českou poštou na pobočce Zásilkovny, která je pak v hlavním třídicím depu předávala poště a ta je posléze doručila.

„Je mi velmi líto, že Česká pošta nevnímala Zásilkovnu jako partnera, který jí dlouhodobě pomáhá a je vstřícný ke spolupráci stejně jako fungují státní a komerční firmy v oblasti logistiky v zahraničí. Pošta neustále zvyšovala ceny, které neodpovídaly objemu podaných zásilek a v důsledku tohoto pravidelného zdražování jsme se dostali do bodu, kdy jsme v podstatě na každé zásilce tratili,” popsala spolumajitelka Zásilkovny Simona Kijonková na webu společnosti.

Balík nepřišel? Doručovatelé na příjemce často ani nezvoní

Domácí

Firma si navíc nechala udělat analýzu kvality služeb a zjistila, že pošta loni jen necelých 15 procent zásilek doručila do druhého dne od předání Zásilkovnou k přepravě.

„Nespokojení zákazníci se pak obraceli na nás, což zásadním způsobem poškozovalo naši pověst,” dodala Kijonková.

Dodala, že ukončení spolupráce s poštou zřejmě povede ke zlepšení služeb firmy.

ČP: Přejeme mnoho štěstí

„Ač už Zásilkovna nebude naším klientem, ale konkurentem, vážíme si naší dosavadní spolupráce a přejeme mnoho úspěchů v další celosvětové expanzi, kterou Zásilkovna deklarovala. Svým přístupem dokázala změnit návyky zákazníků a určitě se jí to bude dařit i bez podpory České pošty,” reagoval mluvčí ČP Matyáš Vitík.

Dodal, že o nových cenách pro rok 2021 se se Zásilkovnou jednalo, nyní se tak už jednat nebude.

Reklama

Související témata:

Výběr článků

Načítám