Článek
„Mnoho bank uvedlo, že umělá inteligence a digitalizace přinesou zvýšení efektivity až o 30 procent,“ popsala analýza Morgan Stanley zaměřená na 35 evropských bank. Podle ní se dostaly pod silný tlak investorů, aby našly nové způsoby, jak snížit náklady a zvýšit návratnost, která trvale zaostává za jejich americkými konkurenty.
Morgan Stanley dodala, že propouštění se pravděpodobně dotkne zaměstnanců z divizí centrálních služeb, ale i řízení rizik a oblasti compliance, tedy dodržování předpisů a etických pravidel. Evropské banky zaměstnávají zhruba 2,12 milionu zaměstnanců, desetiprocentní snížení by tedy vedlo k propuštění přibližně 212 tisíc lidí.
První kroky už banky dělají. V listopadu nizozemská ABN Amro uvedla, že do roku 2028 propustí přibližně pětinu svých pracovníků zaměstnaných na plný úvazek. Generální ředitel francouzské Société Générale Slawomir Krupa zase už v březnu varoval, že v jeho snaze o snížení vysokých nákladů „nic není posvátné“.
Analytici Morgan Stanley zmiňují, že umělá inteligence dává bankám šanci zlepšit poměr nákladů k výnosům. Širší digitalizace a přijetí AI může v nadcházejících letech „otřást bankovní krajinou v Evropě“, především v zemích, jako je Francie a Německo, kde jsou náklady bank vysoké.
Prognóza však neukazuje jen na výhody, které umělá inteligence může přinést. „Ve shonu a nadšení kolem AI v našem bankovním světě je nutné neztratit pochopení základů a fundamentů,“ upozornil Conor Hillery, generální ředitel JPMorgan Chase pro Evropu, Střední východ a Afriku.
Dodal, že JPMorgan se proto snaží najít rovnováhu mezi používáním umělé inteligence k urychlení základních funkcí a zajištěním toho, aby její zaměstnanci dokázali i nadále řešit klíčové úkoly, například tvorbu modelů cash flow. „Jinak si do budoucna vytváříme velký problém,“ poznamenal Hillery.
AI se rychle prosazuje i jinde
Explozivní růst umělé inteligence vyvolává celosvětové obavy z rozsáhlých ztrát pracovních míst i v dalších odvětvích. Technologie se vyvíjí do bodu, kdy by mohla zaměstnance nahradit.
Německá pojišťovna Allianz na konci listopadu oznámila, že plánuje propustit až 1800 zaměstnanců v divizi Allianz Partners, která se specializuje na cestovní a automobilové pojištění. Místa by mohla zaniknout hlavně v call centrech. O měsíc dříve americká internetová společnost Amazon začala rušit zhruba 14 tisíc kancelářských pozic.
Vedle kancelářských profesí a zákaznických center pocítí podle analýz největší dopad umělé inteligence hlavně juniorní pozice. Především v oblastech IT, médií či práva – tedy oborech založených na rutinní práci s informacemi, zatímco například manuální a pečovatelské profese by měly zůstat proti vlně AI relativně odolné.
