Článek
Plzeňský podnikatel Tomáš Koldovský prodával chovatelské potřeby a krmiva přes Allegro loni na jaře. Zásilky balil přesně podle oficiálního návodu dopravce DPD. „Po celou dobu mi nikdo nenaznačil, že by bylo cokoliv špatně,“ uvedl.
Allegro je největší polské internetové tržiště, kromě Česka navíc působí také na Slovensku a v Maďarsku. V roce 2024 dosáhly tržby celé skupiny v přepočtu 65 miliard korun, čistý zisk činil 6,4 miliardy korun.
Po několika týdnech obchodování přišel pro Koldovského šok – platforma mu zpětně naúčtovala příplatky za stovky zásilek označených jako „nestandardní“. Celková částka se vyšplhala skoro na 150 tisíc korun. Allegro také obchodníkovi zablokovalo tržbu.
Jako důvod uvedlo velikost nebo nevhodné balení – zásilky byly obaleny průhlednou fólií. Jenže v návodu DPD stojí jasně: průhledná i neprůhledná fólie je povolena, zakázána je pouze černá. Stejně velký a stejně zabalený balík přitom v jiných případech prošel bez problémů. Novinky se s dokumentací prodejce seznámily.
Doúčtování navíc přišlo s výrazným zpožděním – tři až čtyři měsíce poté, co zásilky dorazily k zákazníkům. „Pokud bych upozornění dostal hned, mohl jsem prodej okamžitě ukončit a předejít tak vysoké škodě,“ popsal Koldovský.
Odvolal se, jenže Allegro jeho reklamaci nevyřídilo. Místo odpovědi začaly chodit výhružné e-maily – střídavě předžalobní výzvy a hrozby předáním agentuře Intrum, která se zabývá vymáháním pohledávek. Koldovský si proto vzal na pomoc advokátní kancelář, ta nároky platformy odmítla a vyzvala ji k předložení důkazů. Allegro na dopis ani jeho elektronickou verzi nereagovalo.