Článek
„Na letišti jsme byli už v sedm hodin ráno, a nakonec jsme tam museli čekat až do 16 hodin. Letadlo prostě nepřiletělo, prý snad mělo nějakou poruchu. To čekání pro nás bylo hodně náročné. Na hotel v Egyptě jsme se dostali až večer ve 21.30 hodin. Přišli jsme tak vlastně o půl dne u moře,“ svěřila se Novinkám sedmdesátiletá Olga Uherková.
Její manžel Jiří Uherek dodal, že na letišti při čekání dostali poukázku na občerstvení v hodnotě 150 korun. „No, bageta tam stojí 97 korun a půl litru vody 30 korun. Myslím si, že za to dlouhé čekání bychom měli dostat větší kompenzaci. Po příletu domů budeme určitě žádat finanční kompenzaci,“ upozornil muž.
Nakonec všechny čekající na dovolenou do Marsa Matruh transportovalo letadlo, které přiletělo z bulharského Burgasu.
Podle výkonné ředitelky prodeje a marketingu cestovní kanceláře Čedok Edity Rendlové stojí za sobotním zpožděním letu z Ostravy do Egypta technické problémy na straně letecké společnosti Electra Airways.
„Dopravce musel zajistit náhradní letadlo, což vedlo k posunu odletu z plánovaných 8.50 hodin na přibližně 16 hodin. Letecká společnost přijala toto rozhodnutí s ohledem na bezpečnost cestujících, která je vždy na prvním místě,“ sdělila Rendlová s tím, že cestovní kancelář byla po celou dobu se svými klienty v kontaktu. „A to prostřednictvím našich delegátů i call centra. Cestujícím byl na letišti zajištěn poukaz na občerstvení,“ upřesnila.
Lidé mohou dopravce požádat o finanční kompenzaci
Rendlová dále uvedla, že co se týká finanční kompenzace, tak její nárok a výše se řídí pravidly leteckého dopravce a příslušnou legislativou.