Lidé putující z Madridu do Dauhá čekali na výsledek hlodavčího lovu v odletové hale. K incidentu došlo na letišti Adolfa Suáreze v madridské čtvrti Barajas. Vedení aerolinek se po dohodě se správou letiště rozhodlo kabinu fumigovat.

Cestující, kteří myš uviděli ve chvíli, kdy se připravovali k odletu, museli zase z letadla ven. Přivolaní deratizátoři použili jedovatý plyn, který hlodavce usmrtil. Kabina pak byla vyvětrána a cestující se mohli vrátit na svá místa. Jenže to vše zabralo celkem šest hodin.

Většina pasažérů letěla do Dauhá pouze kvůli přestupu do cílových destinací v Thajsku, Singapuru či na Bali. Spoje na ně ale nečekaly. Qatar Airways však podle španělského deníku 20 Minutos uhradí klientům veškeré náklady spojené s nákupem nových letenek a odškodní je za zpoždění.