Co způsobilo nynější problémy, zatím není jasné. V tuto chvíli se neví, zda jde o technickou závadu, či útok hackerů.

Výpadek globálního charakteru zaznamenala služba WhatsApp už na začátku listopadu a poté 30. listopadu. Tehdy se problémy s připojením dotkly českých uživatelů, stejně tak ale hlásili nefunkčnost této mobilní aplikace lidé z dalších koutů Evropy a také z Asie.