Cruz zdůraznil, že selhání informačních systémů v žádném případě nesouvisí s outsourcováním tohoto oddělení z Británie do Indie.

S obviněním, že by k výpadku nedošlo, pokud by Cruz nepřesunul informační systémy pod správu Indů, přišli předáci odborového svazu GMB. Výpadek leteckou společnost paralyzoval, dotkl se tisícovky spojů a vedl k tomu, že British Airways budou muset vyplatit odškodné až 150 miliónů liber (4,5 miliardy korun). [celá zpráva]

V pondělí před čtvrtou hodinou odpolední středoevropského času bylo zrušeno celkem třináct letů. Víkendové problémy se dotkly 75 tisíc cestujících.

Aerolinky v sobotu postihl výpadek počítačových systémů a společnost kvůli tomu musela zrušit veškeré své lety z obou letišť. V neděli se British Airways podařilo část letů ze dvou největších letišť vypravit, stovky cestujících však ještě v pondělí ráno čekaly hodiny na letišti Heathrow, uvedla agentura Reuters.

Předtím, než byl v dubnu 2016 Cruz jmenován šéfem British Airways, založil nízkonákladové aerolinky Clickair a následně byl jmenován do čela další nízkonákladové společnosti, Vueling.