Článek
Bublava má přibližně 400 stálých obyvatel, zároveň ale láká turisty, zejména v sezoně. Udržet v obci klasický obchod s dlouhou otevírací dobou je podle Západočeského konzumního družstva Sušice, které prodejnu provozuje, ekonomicky obtížné.
„Celková kupní síla obyvatel malé obce je nízká, turisté zase přijíždějí jen v sezoně. Udržovat dlouhou standardní otevírací dobu, abychom vyšli vstříc lidem vracejícím se pozdě z práce i turistům, není s ohledem na náklady možné,“ vysvětlil obchodní ředitel družstva Petr Lerch.
Družstvo podle něj zvažovalo dvě možnosti: prodejnu zavřít, nebo změnit její fungování. Rozhodlo se pro druhou variantu. Obchod prošel rekonstrukcí a nově kombinuje běžný provoz s obsluhou a automatizovaný režim. Upravit se má také sortiment, aby lépe odpovídal potřebám turistů.
„Důležitá je pro nás i spolupráce s obcí, jejíž představitelé si uvědomují, jak zásadní je zachování obchodu pro místní, a proto jeho existenci obec podporuje symbolickým nájmem i dotací,“ dodal Lerch.
Dovnitř se zákazníci dostanou přes mobil
Prodejna funguje v běžné otevírací době s obsluhou. Po jejím skončení se zákazníci musí obejít bez prodavače. Potřebují chytrý telefon s aplikací DoKapsy od ČSOB, ve které si vygenerují QR kód pro vstup. Účet u této banky není podmínkou. Nakoupené zboží si pak sami naskenují u samoobslužné pokladny a zaplatí kartou nebo mobilem.
„Bankovní identitu má dnes prakticky každý, kdo využívá služeb internetového bankovnictví. Pro zákazníky to tedy není nic nového. Stačí si stáhnout aplikaci, která generuje kódy pro vstup do prodejny,“ popsal Lukáš Němčík, místopředseda sítě COOP pro služby.
Ověření totožnosti má podle něj také bezpečnostní význam. Provozovatel díky němu omezuje anonymní vstupy a může kontrolovat, zda zákazníci splňují věkovou hranici pro nákup alkoholu.
Nakoupí i zahraniční turisté
Novinkou v Bublavě je možnost registrace pro zahraniční zákazníky, kteří nemají českou bankovní identitu. Totožnost si nově ověří naskenováním občanského průkazu nebo cestovního pasu přímo v aplikaci DoKapsy. Celý proces zabere pouze několik minut.
Právě v turistických lokalitách mohou automatizované prodejny pomoci pokrýt poptávku mimo běžnou otevírací dobu. „Největší význam však mají v regionech, kde koncept umožňuje zachovat menší prodejny. Jak se ukazuje, pro zákazníky je flexibilní otevírací doba zásadní a prodejny 24/7 přinášejí vyšší tržby bez dalšího růstu mzdových nákladů,“ uvedl Němčík.